Yhteystiedot: ota yhteyttä Kasinokompassiin

Lähetä viesti alla olevalla lomakkeella. Luemme kaikki viestit, ja vastaamme yleensä muutamassa arkipäivässä.

Mistä asioista voit kirjoittaa

• Virheiden korjaukset: jos jokin tieto on mielestäsi väärin tai vanhentunut, kerro sivu ja kohta.
• Palaute: mikä sivuilla toimi ja mitä jäi puuttumaan.
• Kokemuksesi kasinosta: voit kertoa omasta kokemuksestasi, mutta emme julkaise väitteitä, joita ei voi perustella. Katso kokemuksia ja arvosteluja.
• Sisältöpyynnöt: ehdota aihetta, jota emme ole vielä käsitelleet.
• Yhteistyö: kaupalliset yhteistyöpyynnöt käsitellään samojen arviointiperiaatteiden mukaan kuin muutkin kasinot, eikä maksu takaa sijoitusta.

Vastausajat

Vastaamme viesteihin yleensä muutamassa arkipäivässä. Kiireelliset korjaukset, kuten vanhentuneet lupatiedot tai virheelliset yhteystiedot, käsitellään ensin. Jos et saa vastausta viikossa, lähetä viesti uudelleen.

Mitä kerrottavaa viestissä pitäisi olla

Jotta voimme auttaa nopeasti, kerro viestissä asia selkeästi: mihin sivuun palaute liittyy, mikä tieto on mielestäsi väärin ja mikä olisi oikea tieto (lähteen kanssa, jos mahdollista). Jos kerrot kokemuksesta kasinolta, mainitse kasinon nimi, ajankohta ja tapahtumat. Älä lähetä salasanoja, pankkitunnuksia tai henkilöllisyystodistuksen kuvia.

Yhteistyöpyynnöt

Jos edustat kasinoa, pelinvalmistajaa tai maksupalvelua ja haluat tulla arvioiduksi, lähetä meille viesti. Kerro yrityksesi nimi, lupatiedot ja linkit ehtoihin. Käsittelemme kaikki pyynnöt samalla tavalla: tarkistamme luvan, luemme ehdot ja teemme tarvittaessa testin. Maksu ei takaa sijoitusta eikä myönteistä arvostelua, ja jos löydämme ongelmia, kerromme ne.

Palautteen käsittely

Jokainen palaute luetaan. Jos palaute johtaa korjaukseen, päivitämme sivun ja merkitsemme päivityspäivän. Jos emme ole samaa mieltä, kerromme perustelumme. Emme julkaise yksittäisiä viestejä ilman lupaasi.

Tietosuoja

Viestissäsi antamiasi tietoja käytetään vain vastaamiseen. Lisätiedot: tietosuojaseloste.

Mediayhteydet ja lausuntopyynnöt

Toimittajat ja tutkijat voivat ottaa yhteyttä samalla lomakkeella. Kerro viestissä, mistä aiheesta kysyt ja mihin mennessä tarvitset vastauksen. Vastaamme faktakysymyksiin sivuston toimintaperiaatteista ja arviointimenetelmästä. Emme kommentoi yksittäisten kasinoiden liiketoimintaa muutoin kuin julkisesti tarkistettavissa olevien tietojen osalta.

Turvallinen yhteydenotto

Älä lähetä lomakkeella arkaluonteisia tietoja, kuten pankkitunnuksia, salasanoja tai henkilöllisyystodistuksen kopioita. Emme tarvitse niitä, eikä vastuullinen palvelu koskaan pyydä niitä lomakkeella.

Usein kysyttyä yhteydenotoista

Vastaatteko jokaiseen viestiin? Pyrimme siihen, mutta emme voi luvata vastausta viesteihin, jotka ovat mainontaa tai asiaankuulumattomia.

Voinko kysyä, onko tietty kasino luotettava? Voit, mutta emme anna suosituksia yksittäisistä palveluista yksityisviestillä. Käytä tarkistusohjetta: luotettava nettikasino.

Voinko pyytää kasinon lisäämistä arvosteluun? Kyllä. Kerro kasinon nimi ja linkki, niin tarkistamme, voimmeko arvioida sen kriteeriemme mukaan.

Miten ilmoitan huijaussivustosta? Kerro sivuston osoite ja se, mitä tapahtui. Ilmoita asiasta myös poliisille, jos olet menettänyt rahaa.

Yhteenveto

Kirjoita meille, kun löydät virheen, kun sinulla on palautetta tai kun haluat ehdottaa aihetta. Emme voi ratkaista riitoja kasinon kanssa, mutta ohjeet löydät sivulta asiakaspalvelu ja valitukset.

Kiitos palautteesta

Jokainen viesti auttaa meitä parantamaan sivustoa. Pyrimme vastaamaan kohteliaasti ja asiallisesti, ja kunnioitamme yksityisyyttäsi: emme jaa viestisi sisältöä eteenpäin ilman lupaasi.

Bonustietojen korjaukset

Jos huomaat, että jokin kasinokortin bonustieto on vanhentunut tai virheellinen, kerro siitä meille ja liitä mukaan linkki operaattorin ehtoihin. Korjaamme tiedon ja päivitämme päivityspäivän.

Mihin emme voi auttaa

Emme ole kasino emmekä voi ratkaista yksittäisen kasinon ja pelaajan välistä riitaa. Jos sinulla on ongelma kotiutuksen kanssa, ota ensin yhteys kasinon asiakaspalveluun ja lue asiakaspalvelu ja valitukset. Jos pelaaminen huolettaa, ota yhteyttä Peluuriin: 0800 100 101 tai peluuri.fi.